POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Confiamos en que quedes satisfecha con nuestros productos. No obstante, si cualquiera de ellos no cumpliese tus expectativas el Usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días para resolver la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno, incluidos los gastos correspondientes a la devolución del bien; siempre y cuando el producto esté cerrado. El plazo indicado, se computará a partir de la recepción por el Usuario de los bienes comprados.

Para ello el Usuario tendrá que devolvernos los productos en su embalaje original en el plazo de catorce (14) días desde la entrega en las condiciones en las que se le entregaron. No obstante, en el caso de desperfectos en el embalaje el Usuario deberá:

• No aceptar el envío y comunicar al mensajero que el envío es rechazado; o
• Aceptarlo, indicando el defecto en el albarán de entrega, y contactando con nosotros a través del correo electrónico info@lacanallagourmet.com siempre dentro de las 24 horas siguientes a la aceptación del envío.

En el caso de que el producto esté en mal estado, los Usuarios tendrán un plazo de catorce días laborables para la devolución del mismo en el embalaje original. LA CANALLA GOURMET correrá con los gastos de devolución.

En el caso de que el Usuario desee devolver los productos por causas distintas a las anteriores y dentro del plazo de catorce días, los gastos de devolución correrán a su cargo.

Ejercitado por el Usuario el derecho de resolución, LA CANALLA GOURMET devolverá las cantidades recibidas mediante abono sin retención alguna o por reemplazo de la mercancía, inmediatamente y nunca en un plazo superior a treinta días. No obstante, lo anterior, queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

Para ejercer el derecho de desistimiento sólo debes cumplimentar y enviar el presente formulario:

A la atención de LA CANALLA GOURMET., con domicilio a estos efectos en rúa Orzán, 22, 15001, A Coruña y correo electrónico info@lacanallagourmet.com.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Pedido el/recibido el (*):

Nombre del consumidor:

Dirección del consumidor:

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda